Regulamin UPnator Early Access

Wersja: 2026-08-10.1 Obowiązuje od: 10 sierpnia 2026 r.

1. Operator i kontakt

Usługodawcą i operatorem marki UPnator („Operator”) jest Jarosław Staroń, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 9ne.pl Jarosław Staroń, NIP 8942787122, ul. Starobielawska 32a, 54-061 Wrocław, Polska.
UPnator jest usługą monitorowania dostępności, wydajności i telefonii. Kontakt w sprawach usługi: support@upnator.com; kontakt prawny: legal@upnator.com.
Program Early Access jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców, organizacji oraz osób działających zawodowo. Nie jest ofertą skierowaną do konsumentów.

UPnator umożliwia między innymi tworzenie monitorów, wykonywanie pomiarów z agentów publicznych lub prywatnych, wykrywanie incydentów, wysyłanie powiadomień, publikowanie stron statusowych, generowanie raportów i — jeśli funkcja jest włączona — wykonywanie kontrolowanych testów telefonii.
Zakres funkcji, limity, częstotliwość pomiarów i retencja zależą od planu oraz konfiguracji organizacji widocznej w panelu.
Early Access jest wersją przedprodukcyjną. Funkcje, interfejsy, limity i sposób działania mogą się zmieniać, a usługa może zawierać błędy lub podlegać krótkim przerwom technicznym.
O ile strony nie uzgodnią inaczej, Early Access jest udostępniany bezpłatnie i nie stanowi gwarancji późniejszej dostępności określonego planu lub ceny. Informacje rozliczeniowe w panelu mają charakter techniczny i nie są fakturą.

Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni hasło, klucze API, tokeny, kody odzyskiwania i urządzenia uwierzytelniające oraz nie udostępnia konta osobom nieuprawnionym.
Użytkownik niezwłocznie zgłasza podejrzenie przejęcia konta na security@upnator.com.
Administrator organizacji odpowiada za role członków, odbiorców alertów, integracje, monitorowane cele oraz zgodność działań swojej organizacji z prawem i umowami z osobami trzecimi.

Użytkownik może monitorować wyłącznie zasoby, systemy, domeny, numery lub konta, do których posiada uprawnienie właściciela albo wyraźną zgodę.
Zabronione są w szczególności:

skanowanie lub testowanie cudzej infrastruktury bez zgody;
obchodzenie zabezpieczeń, limitów, blokad sieciowych lub mechanizmów antyfraudowych;
generowanie nieautoryzowanego ruchu, połączeń, kosztów telekomunikacyjnych lub wiadomości;
wprowadzanie złośliwego kodu, zakłócanie usługi albo próby uzyskania dostępu do danych innych organizacji;
używanie usługi do naruszania prawa, praw własności intelektualnej, prywatności lub tajemnicy komunikowania się.

Dla funkcji Voice użytkownik stosuje kontrolowane cele testowe, własne limity operatorskie i antyfraudowe oraz sprawdza, czy test nie powoduje niezamówionych połączeń do osób trzecich.

Użytkownik zachowuje prawa do danych i konfiguracji wprowadzonych do usługi oraz udziela Operatorowi niewyłącznego upoważnienia do ich przetwarzania wyłącznie w celu świadczenia, zabezpieczania i ulepszania usługi.
Każda ze stron chroni niepubliczne informacje drugiej strony co najmniej z taką starannością, z jaką chroni własne informacje poufne.
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Jeżeli UPnator przetwarza dane osobowe w imieniu organizacji, zastosowanie może mieć DPA.

Kod, marka, dokumentacja, interfejs i materiały UPnator pozostają własnością Operatora lub odpowiednich licencjodawców. Regulamin nie przenosi tych praw na użytkownika.
Użytkownik może przekazywać sugestie i zgłoszenia błędów. Operator może wykorzystywać takie informacje do rozwoju usługi bez obowiązku zapłaty, o ile nie ujawnia przy tym poufnych danych użytkownika.

W Early Access usługa jest świadczona z należytą starannością, ale bez gwarantowanego SLA, chyba że odrębne uzgodnienie stanowi inaczej.
Operator może wykonywać prace utrzymaniowe, ograniczyć funkcję powodującą ryzyko bezpieczeństwa lub kosztowe oraz wdrożyć pilną poprawkę bez uprzedzenia.
O istotnej planowanej zmianie wpływającej na sposób korzystania z usługi Operator informuje w panelu lub e-mailem, jeśli jest to rozsądnie możliwe.

Użytkownik może zrezygnować z Early Access i zażądać usunięcia konta zgodnie z funkcjami panelu lub przez support@upnator.com.
Operator może zawiesić konto w razie naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, ryzyka kosztowego, wymogu prawa albo konieczności ochrony innych użytkowników. W miarę możliwości wcześniej informuje o przyczynie i sposobie usunięcia naruszenia.
Operator może zakończyć program Early Access z 14-dniowym wyprzedzeniem. Natychmiastowe zakończenie jest dopuszczalne w razie poważnego naruszenia, nadużycia lub obowiązku prawnego.
Po zakończeniu użytkownik powinien pobrać potrzebne dane przed upływem wskazanego terminu. Dane są następnie usuwane lub anonimizowane zgodnie z Polityką prywatności i kopiami zapasowymi.

UPnator jest narzędziem wspierającym obserwowalność i nie zastępuje własnych zabezpieczeń, redundancji, monitoringu operatorów, limitów telekomunikacyjnych ani planów ciągłości działania użytkownika.
W zakresie dozwolonym przez prawo Operator nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę danych wynikającą z braku kopii po stronie użytkownika ani koszty wygenerowane przez błędną konfigurację lub nieautoryzowane cele użytkownika.
Łączna odpowiedzialność Operatora związana z bezpłatnym Early Access jest ograniczona do 1 000 PLN, z wyjątkiem szkód, których odpowiedzialności nie można ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa.

Operator może zmienić Regulamin z przyczyn prawnych, bezpieczeństwa, rozwoju produktu lub zmiany modelu świadczenia usługi.
O zmianie istotnej dla użytkownika Operator informuje w panelu lub e-mailem co najmniej 7 dni przed wejściem w życie, chyba że pilna zmiana jest wymagana przez prawo lub bezpieczeństwo.
Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie może wymagać wyraźnej akceptacji nowej wersji.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory związane z zawodowym korzystaniem z usługi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Operatora, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe. Strony zastępują je postanowieniem możliwie najlepiej realizującym pierwotny cel.
Regulamin, Polityka prywatności, ewentualny DPA oraz indywidualne uzgodnienia pilotażowe stanowią zasady korzystania z Early Access. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma indywidualne uzgodnienie, a w sprawach przetwarzania danych — DPA.

Pytania dotyczące dokumentu: legal@upnator.com